Support Specialist Duits‑Engels (100% remote)

Over de functie

Als Support Specialist Duits‑Engels ben je het eerste aanspreekpunt voor onze internationale klanten. Vanuit je eigen thuiswerkplek help je klanten via chat, e‑mail en telefoon en zorg je voor een positieve merkbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van klantvragen via chat, e‑mail en inkomende telefoontjes.
• Achterhalen van klantbehoeften en het bieden van passende oplossingen.
• Bijdragen aan een positieve merkbeleving en klanttevredenheid.
• Delen van informatie en feedback binnen ons internationale supportteam.

Gewenst profiel

• Vloeiende beheersing van de Duitse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Minimaal één jaar ervaring in customer service of support.
• Ervaring in een meertalige omgeving is een pré.
• Empathisch, positief en in staat om snel te schakelen.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van support‑tools zoals Zendesk, Gorgias of Shopify.

Wat wij bieden

• Aantrekkelijk salaris met jaarlijkse prestatie‑gerelateerde verhoging.
• Betaalde vakantiedagen (PTO) en maandelijkse bijdrage aan je ziektekostenverzekering.
• Regelmatige bonusregelingen.
• 100 % remote werkplek met volledige flexibiliteit.