Collaborateur service client – agence de Tivat

À propos du poste

CKB banka, membre du groupe OTP, recherche un collaborateur service client pour son agence de Tivat. Vous serez le premier interlocuteur des clients, garant de la qualité du service et de la promotion des produits bancaires.

Missions principales

• Orienter et informer les clients sur les services bancaires.
• Effectuer les transactions bancaires et assurer le suivi administratif.
• Conseiller les clients, promouvoir et vendre les produits et services de la banque.
• Participer aux activités commerciales selon le plan de vente individuel.
• Contrôler la caisse, archiver les documents et préparer les rapports.
• Assurer le respect des procédures internes et de la réglementation.

Profil recherché

• Diplôme en économie ou domaine équivalent.
• Expérience souhaitée dans la relation client ou le secteur bancaire.
• Excellentes compétences communicationnelles et sens du service.
• Rigueur, fiabilité et esprit d’équipe.
• Orientation résultats et proactivité.

Compétences requises

• Maîtrise du pack Microsoft Office.
• Bonne connaissance de l’anglais.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec bonus liés aux performances.
• Jours de congés supplémentaires (25 à 34 jours selon l’ancienneté).
• Assurance santé privée volontaire.
• Avantages préférentiels sur les produits bancaires.
• Programme de bien‑être et soutien psychologique.
• Développement professionnel via formations locales et internationales.
• Implication dans des projets RSE et activités d’équipe.