Administrativni referent u Odjeljenju za kontakt centar

U CKB banci, članici OTP Grupe, to živimo svaki dan već više od dvije decenije. Iza našeg uspjeha stoji dinamična zajednica od 650+ profesionalaca koji zajedno stvaraju finansijsku budućnost Crne Gore.Nije slučajnost što smo lideri na tržištu - to je rezultat rada ljudi koji svaki dan donose nešto posebno u naš tim. Kod nas, karijera nije samo posao - to je prilika da budeš dio priče o uspjehu, da rasteš u okruženju gdje se tvoje ideje cijene, a ambicije podržavaju.I možda baš sada imamo priliku za tebe - pridruži nam se kao Administrativni referent u Odjeljenju za kontakt centar. Čekamo te, #tusmo.Šta bi bila tvoja uloga?Obavljanje dolaznih i odlaznih poziva; cross-selling i up-selling aktivnostiPružanje informacija i telefonskih bankarskih usluga za klijente i ne-klijente bankeObezbjeđivanje odgovora svim klijentima na upite iz domena rada OdjeljenjaSprovođenje odlaznih poziva u skladu sa definisanim planom kampanja na nivou OdjeljenjaSprovođenje odlaznih poziva za provjere validnosti određenih transakcija sa klijentimaOdgovaranje na usmene i pismene upite iz različitih alternativnih kanala (e-mail, društvene mreže i ostali kanali)Obezbjeđivanje prvog nivoa podrške korisnicima svih digitalnih aplikacija bankeObavljanje svih poslova iz nadležnosti Odjeljenja, kako redovnih tako i vanrednih, u skladu sa procjenom direktno nadređenog i u skladu sa potrebama BankeŠta te kvalifikuje za ovu poziciju?IV-stepen, SSS; Ekonomsko ili drugo odgovarajuće usmjerenje Poželjno prethodno radno iskustvo na istim ili sličnim poslovimaPosjedovanje vještina za rad na računaru, uz viši nivo poznavanja MS Office paketa i ostalih aplikacija relevantnih za radAktivno znanje i upotreba engleskog jezikaOrganizacione sposobnosti, analitičnost i sistematičnost u obavljanju radnih zadataka i sposobnost utvrđivanja prioriteta u njihovoj realizacijiKreativnost i sposobnost iniciranja i implementiranja promjenaDobre vještine usmene i pisane komunikacijeUsmjerenost na timski rad i podsticanje saradnjeŠta te čeka u našem timu?💼 Konkurentan kompenzacijski paket: Atraktivna zarada uz bonuse u odnosu na ostvarene rezultate.🏝️ Dodatni dani godišnjeg odmora: Od 25 do 34 dana odmora godišnje u zavisnosti od radnog staža.🩺 Privatno zdravstveno osiguranje: Dobrovoljno privatno zdravstveno osiguranje koje zaposlenima omogućava dodatnu zdravstvenu zaštitu i brži pristup zdravstvenim uslugama.🏦 Pogodnosti za bankarske proizvode: Značajno povoljnije kamatne stope i druge pogodnosti na bankarske proizvode namijenjene zaposlenima.🧘 Well-being podrška: Pristup workplace wellness aplikaciji koja omogućava podršku kroz sesije sa stručnjacima za mentalno i fizičko zdravlje.🎓 Profesionalni razvoj i učenje: Kontinuirani profesionalni razvoj kroz lokalne i međunarodne treninge, radionice i konferencije koji prate tvoje ambicije, kao i pristup vodećim online platformama za učenje.🤝 CSR i timske aktivnosti: Učešće u inicijativama koje doprinose zajednici kroz volonterske akcije, društveno odgovorne projekte i timske aktivnosti koje podstiču saradnju i povezivanje.Prepoznaješ sebe u ovoj prilici?Prijavi se do 23. oktobra 2026. godine i postani dio našeg tima.Napomena: Nakon prijave, naš tim će pažljivo pregledati sve aplikacije i kontaktirati samo kandidate koji uđu u uži krug selekcije.