Duits-Engels Support Specialist (Remote)

Over de functie

Als Duits-Engels Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze internationale klanten. Vanuit je eigen thuiswerkplek lever je service van hoge kwaliteit voor toonaangevende merken.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van klantvragen via chat, e‑mail en telefoon.
• Analyseren van klantbehoeften en aanbieden van passende oplossingen.
• Bijdragen aan een positieve merkbeleving en klanttevredenheid.
• Deelname aan kennisdeling binnen ons internationale supportteam.

Gewenst profiel

• Vloeiende beheersing van zowel de Duitse als de Engelse taal, mondeling en schriftelijk.
• Minimaal één jaar ervaring in customer service of support.
• Ervaring in een meertalige omgeving is een sterke pré.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van Zendesk.
• Basiskennis van Gorgias.
• Basiskennis van Shopify.

Wat wij bieden

• Aantrekkelijk salaris met jaarlijkse prestatie‑gerelateerde verhoging.
• Betaalde vakantiedagen (PTO) en maandelijkse bijdrage aan ziektekostenverzekering.
• Regelmatige bonusregelingen.
• 100 % remote werkplek met flexibele werktijden.